SYARAT LAYANAN SECTOR ONE

Tanggal berlaku: 14 Juni 2026 Pembaruan terakhir: 16 Juni 2026

1. Penerimaan Syarat

Syarat Layanan ini berlaku bagi setiap orang, usaha, organisasi, serta pihak yang:

• menggunakan website Sector One;
• meminta konsultasi;
• menerima penawaran;
• memesan layanan;
• melakukan pembayaran;
• menggunakan hasil pekerjaan;
• menggunakan layanan maintenance;
• menggunakan layanan tambahan seperti AI apabila disepakati dalam proyek.

Dengan menyetujui penawaran, membayar tagihan, serta meminta pengerjaan dimulai, klien dianggap telah membaca dan menerima Syarat Layanan ini.

2. Tentang Sector One

Sector One adalah agensi pembuatan website solo yang berbasis di Semarang dan didirikan serta dikelola oleh Achmad Roychan.

Kontak resmi:

Email: ggbanget2023@gmail.com WhatsApp: +62 878-1627-0140

Sector One belum memiliki kantor yang dibuka untuk kunjungan publik.

3. Dokumen yang Mengatur Proyek

Setiap proyek dapat diatur melalui:

• penawaran;
• invoice;
• brief;
• ruang lingkup pekerjaan;
• daftar fitur;
• timeline;
• persetujuan tertulis;
• Syarat Layanan ini.

Apabila terdapat perbedaan, urutan dokumen yang berlaku adalah:

1. perjanjian proyek yang ditandatangani;
2. penawaran final;
3. invoice;
4. brief yang telah disetujui;
5. Syarat Layanan ini.

Kesepakatan melalui email serta WhatsApp dapat digunakan sebagai bukti persetujuan.

4. Ruang Lingkup Pekerjaan

Sector One hanya mengerjakan layanan yang tercantum secara tertulis dalam penawaran.

Fitur, halaman, integrasi, materi, jumlah produk, revisi, domain, hosting, maintenance, AI, serta pekerjaan lain yang tidak tercantum tidak dianggap termasuk.

Permintaan tambahan akan dinilai sebagai perubahan ruang lingkup.

Sector One berhak memberikan biaya serta estimasi baru sebelum pekerjaan tambahan dimulai.

5. Dimulainya Pengerjaan

Pengerjaan dimulai setelah:

• pembayaran sesuai penawaran diterima;
• brief disetujui;
• materi utama diterima;
• akses teknis diterima;
• ruang lingkup disepakati.

Estimasi waktu baru dihitung setelah seluruh syarat tersebut terpenuhi.

Tanggal estimasi merupakan target kerja, bukan jaminan mutlak.

6. Kewajiban Klien

Klien wajib:

• memberikan informasi yang benar;
• mengirim materi tepat waktu;
• menunjuk satu penanggung jawab;
• memberikan feedback secara jelas;
• memeriksa seluruh hasil;
• menjaga keamanan kredensial;
• memastikan hak penggunaan konten;
• membayar sesuai jadwal;
• memastikan isi website sesuai hukum;
• menginformasikan perubahan data bisnis;
• memberikan persetujuan final sebelum peluncuran.

Sector One tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang berasal dari materi, instruksi, harga, produk, kebijakan, serta informasi yang diberikan klien.

7. Materi dari Klien

Klien menjamin bahwa seluruh materi yang diberikan:

• dimiliki secara sah;
• telah memperoleh izin;
• tidak melanggar hak cipta;
• tidak melanggar merek;
• tidak melanggar privasi;
• tidak mengandung fitnah;
• tidak mengandung penipuan;
• tidak melanggar hukum.

Materi meliputi:

• logo;
• teks;
• foto;
• video;
• font;
• musik;
• data produk;
• testimoni;
• data pelanggan;
• identitas bisnis;
• dokumen;
• merek dagang.

Klien bertanggung jawab atas tuntutan pihak ketiga yang timbul dari materi yang diberikan.

8. Harga dan Pembayaran

Kecuali dinyatakan berbeda dalam penawaran:

• pembayaran awal sebesar 50% dilakukan sebelum pengerjaan;
• pembayaran akhir sebesar 50% dilakukan sebelum peluncuran final;
• paket kecil dapat diminta dibayar penuh di awal apabila tertulis dalam penawaran;
• pekerjaan tambahan dibayar terpisah;
• biaya pihak ketiga dibayar sebelum pembelian;
• biaya transfer menjadi tanggung jawab pihak pengirim.

Harga hanya berlaku untuk ruang lingkup yang telah disepakati.

Pembayaran dianggap diterima setelah dana masuk ke rekening yang ditentukan.

Sector One berhak menahan:

• peluncuran;
• akses admin;
• penyerahan file;
• pemindahan domain;
• pemindahan hosting;
• source code;
• dokumentasi;

sampai seluruh tagihan dibayar.

9. Biaya Pihak Ketiga

Biaya berikut hanya termasuk apabila dinyatakan secara tertulis:

• domain;
• hosting;
• email bisnis;
• lisensi;
• plugin berbayar;
• font berbayar;
• stok foto;
• stok video;
• API;
• payment gateway;
• biaya transaksi;
• layanan AI;
• layanan cloud.

Perubahan harga dari penyedia pihak ketiga berada di luar kendali Sector One.

10. Revisi

Jumlah revisi mengikuti paket serta penawaran.

Satu putaran revisi berarti satu daftar perubahan yang dikirim secara terstruktur dalam satu waktu.

Revisi mencakup perbaikan terhadap hasil yang masih berada dalam ruang lingkup.

Revisi tidak mencakup:

• perubahan konsep utama;
• perubahan target pengguna;
• perubahan identitas bisnis;
• penggantian seluruh desain;
• penambahan halaman;
• penambahan fitur;
• penambahan integrasi;
• pengulangan pengerjaan dari awal;
• perubahan setelah persetujuan final.

Revisi tambahan dikenakan biaya.

11. Persetujuan

Persetujuan dapat diberikan melalui:

• email;
• WhatsApp;
• dokumen tertulis;
• formulir persetujuan.

Setelah suatu tahap disetujui, perubahan besar pada tahap tersebut dapat dikenakan biaya tambahan serta mengubah timeline.

Klien wajib memeriksa:

• ejaan;
• harga;
• kontak;
• produk;
• alamat;
• tautan;
• kebijakan;
• formulir;
• fungsi;
• tampilan mobile;
• materi visual.

12. Keterlambatan Klien

Apabila materi, feedback, pembayaran, serta akses terlambat, timeline otomatis berhenti.

Apabila klien tidak merespons selama 14 hari kalender:

• proyek dinyatakan tertunda;
• jadwal pengerjaan dilepas;
• penyelesaian mengikuti antrean baru.

Apabila klien tidak merespons selama 30 hari kalender, proyek dinyatakan tidak aktif.

Apabila klien tidak merespons selama 60 hari kalender, Sector One berhak menutup proyek.

Pembayaran atas pekerjaan yang telah dilakukan tidak dapat diminta kembali.

Pengaktifan kembali proyek memerlukan penjadwalan serta penilaian ruang lingkup baru.

13. Pembatalan dan Pengembalian Dana

13.1 Pembatalan Sebelum Pengerjaan

Apabila klien membatalkan sebelum pengerjaan dimulai, pembayaran dapat dikembalikan setelah dikurangi:

• biaya administrasi;
• biaya transaksi;
• domain yang telah dibeli;
• hosting yang telah dibeli;
• lisensi yang telah dibeli;
• biaya pihak ketiga yang tidak dapat dikembalikan.

13.2 Pembatalan Setelah Pengerjaan Dimulai

Apabila pembatalan dilakukan setelah pengerjaan dimulai, Sector One akan menghitung:

• pekerjaan yang telah diselesaikan;
• waktu yang telah digunakan;
• biaya pihak ketiga;
• biaya komitmen jadwal.

Sisa pembayaran yang belum menjadi hak Sector One dapat dikembalikan.

13.3 Pembatalan oleh Sector One

Apabila Sector One menghentikan proyek tanpa pelanggaran dari klien, bagian pembayaran untuk pekerjaan yang belum dilakukan akan dikembalikan.

13.4 Pekerjaan yang Telah Disetujui

Pekerjaan yang telah selesai, disetujui, diserahkan, serta diluncurkan tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kerusakan yang termasuk garansi dan tidak diperbaiki dalam waktu yang wajar.

14. Domain

Apabila domain termasuk dalam paket:

• domain didaftarkan untuk kepentingan klien;
• data kepemilikan menggunakan identitas klien sejauh memungkinkan;
• akses diberikan setelah pembayaran penuh;
• klien bertanggung jawab memperpanjang domain;
• biaya perpanjangan mengikuti harga yang berlaku;
• domain premium dikenakan biaya terpisah.

Sector One tidak bertanggung jawab atas domain yang kedaluwarsa akibat keterlambatan pembayaran klien.

Domain yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan.

15. Hosting

Hosting tunduk pada batas penyedia, termasuk:

• kapasitas;
• bandwidth;
• uptime;
• keamanan;
• kebijakan penggunaan;
• lokasi server;
• backup.

Sector One tidak menjamin uptime 100%.

Gangguan pusat data, jaringan, penyedia hosting, DNS, serta layanan internet berada di luar kendali langsung Sector One.

16. Peluncuran

Website diluncurkan setelah:

• pembayaran lunas;
• materi final diterima;
• fungsi utama diuji;
• klien memberikan persetujuan;
• domain serta hosting tersedia.

Apabila klien meminta peluncuran sebelum pemeriksaan selesai, risiko kesalahan yang telah diberitahukan menjadi tanggung jawab klien.

17. Hak Kekayaan Intelektual

17.1 Materi Klien

Hak atas logo, merek, foto, video, teks, produk, serta materi milik klien tetap menjadi milik klien.

17.2 Hasil Akhir

Setelah pembayaran lunas, klien memperoleh hak menggunakan hasil akhir sesuai tujuan proyek.

Untuk desain custom, hak penggunaan komersial atas tampilan final diberikan kepada klien.

17.3 Komponen Sector One

Hak atas unsur berikut tetap dimiliki Sector One serta pemilik lisensinya:

• template internal;
• komponen reusable;
• pustaka kode;
• alat kerja;
• sistem otomatisasi;
• prompt;
• sistem AI;
• metode kerja;
• dokumentasi internal;
• konsep yang tidak dipilih;
• file kerja yang tidak termasuk penyerahan;
• teknologi open-source.

Paket berbasis template bersifat non-eksklusif. Struktur serupa dapat digunakan pada proyek lain.

17.4 Source Code

Source code hanya diserahkan apabila tercantum dalam penawaran.

Penyerahan source code tidak mengalihkan kepemilikan komponen pihak ketiga, komponen reusable, teknologi open-source, serta sistem internal Sector One.

18. Portofolio

Setelah website dipublikasikan, Sector One dapat menampilkan:

• nama proyek;
• logo;
• gambar website;
• tautan;
• deskripsi singkat;
• layanan yang diberikan;

sebagai bagian dari portofolio.

Sector One tidak akan mempublikasikan:

• informasi rahasia;
• data pelanggan;
• akses sistem;
• data transaksi;
• materi yang belum dipublikasikan.

Klien yang membutuhkan kerahasiaan wajib menyampaikannya secara tertulis sebelum proyek dimulai.

19. Aset Pihak Ketiga

Website dapat menggunakan:

• stok foto;
• stok video;
• font;
• ikon;
• plugin;
• library;
• tema;
• API;
• software open-source.

Penggunaannya tunduk pada lisensi masing-masing.

Klien bertanggung jawab atas biaya perpanjangan lisensi setelah masa paket berakhir, kecuali dinyatakan berbeda.

20. Layanan AI

Apabila proyek menggunakan AI:

• AI hanya berfungsi sesuai ruang lingkup;
• AI dapat menghasilkan jawaban yang tidak akurat;
• AI tidak menggantikan keputusan manusia;
• klien wajib memeriksa informasi bisnis;
• klien wajib memperbarui harga serta kebijakan;
• batas penggunaan mengikuti paket;
• kelebihan penggunaan dapat dikenakan biaya;
• gangguan penyedia AI berada di luar kendali Sector One.

Sector One tidak menjamin bahwa AI:

• selalu memberikan jawaban sempurna;
• selalu tersedia;
• meningkatkan penjualan;
• meningkatkan konversi;
• menggantikan admin;
• memahami seluruh pertanyaan.

Klien tidak boleh memasukkan data sensitif ke dalam sistem AI tanpa dasar hukum dan perlindungan yang memadai.

21. SEO dan Hasil Bisnis

SEO dasar tidak menjamin:

• peringkat pertama Google;
• jumlah pengunjung tertentu;
• jumlah penjualan tertentu;
• jumlah pelanggan tertentu;
• keuntungan tertentu;
• tingkat konversi tertentu.

Hasil dipengaruhi banyak faktor, termasuk:

• persaingan;
• kualitas konten;
• harga;
• reputasi;
• produk;
• pemasaran;
• algoritma mesin pencari;
• kondisi pasar.

22. Garansi

Masa garansi mengikuti paket serta penawaran.

Garansi mencakup kerusakan yang berasal dari implementasi Sector One, termasuk:

• link rusak;
• fungsi utama gagal;
• layout rusak;
• masalah responsive;
• formulir gagal;
• error konfigurasi.

Garansi tidak mencakup:

• perubahan konten;
• fitur baru;
• redesign;
• perubahan pihak ketiga;
• serangan akibat kredensial bocor;
• kesalahan klien;
• perubahan kode oleh pihak lain;
• gangguan hosting;
• gangguan API;
• software usang akibat maintenance tidak diperpanjang.

23. Maintenance

Setelah masa garansi berakhir, maintenance hanya diberikan apabila:

• termasuk dalam paket;
• biaya perpanjangan dibayar;
• terdapat perjanjian maintenance aktif.

Maintenance tidak otomatis mencakup:

• redesign;
• fitur baru;
• halaman baru;
• input produk besar;
• migrasi besar;
• pemulihan akibat kelalaian;
• pengembangan sistem baru.

24. Jam Layanan

Kanal Sector One dapat menerima pesan selama 24 jam.

Hal tersebut tidak berarti:

• respons selalu diberikan seketika;
• pekerjaan dilakukan tanpa antrean;
• support tersedia secara langsung sepanjang waktu;
• seluruh gangguan diselesaikan pada hari yang sama.

Penanganan dilakukan berdasarkan tingkat urgensi, antrean, ruang lingkup maintenance, serta ketersediaan jadwal.

25. Kerahasiaan

Sector One akan menjaga informasi rahasia klien yang diterima selama proyek.

Informasi tidak dianggap rahasia apabila:

• telah tersedia untuk umum;
• telah dimiliki secara sah;
• diperoleh secara sah dari pihak lain;
• wajib dibuka berdasarkan hukum;
• telah disetujui untuk dipublikasikan.

26. Penggunaan yang Dilarang

Sector One tidak menerima proyek yang digunakan untuk:

• penipuan;
• perjudian ilegal;
• malware;
• phishing;
• pencurian data;
• perdagangan terlarang;
• eksploitasi;
• pelanggaran hak cipta;
• ujaran kebencian;
• kekerasan;
• konten seksual ilegal;
• penyamaran identitas;
• aktivitas lain yang melanggar hukum.

Sector One berhak menghentikan layanan apabila terdapat indikasi pelanggaran.

27. Penangguhan dan Penghentian

Sector One dapat menangguhkan layanan apabila:

• pembayaran terlambat;
• klien melanggar hukum;
• klien menyalahgunakan sistem;
• proyek menimbulkan risiko keamanan;
• klien memberikan informasi palsu;
• klien melanggar lisensi;
• klien mengganggu sistem pihak lain.

Sebelum penghentian permanen, Sector One akan memberikan pemberitahuan apabila keadaan memungkinkan.

28. Batas Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Sector One atas kerugian langsung dibatasi sebesar jumlah yang telah dibayar untuk layanan yang menimbulkan kerugian.

Sector One tidak bertanggung jawab atas:

• kehilangan keuntungan;
• kehilangan peluang;
• kehilangan reputasi;
• kehilangan data akibat pihak ketiga;
• gangguan internet;
• gangguan hosting;
• kegagalan API;
• perubahan algoritma;
• keputusan bisnis klien;
• penggunaan website yang melanggar hukum.

Pembatasan ini tidak berlaku pada tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum.

29. Keadaan Kahar

Sector One tidak dianggap melanggar perjanjian apabila keterlambatan disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk:

• bencana;
• kebakaran;
• banjir;
• gangguan listrik besar;
• perang;
• kerusuhan;
• epidemi;
• gangguan pusat data;
• gangguan jaringan;
• serangan siber skala besar;
• kebijakan pemerintah;
• gangguan layanan pihak ketiga.

Timeline akan disesuaikan berdasarkan dampak kejadian.

30. Perubahan Syarat

Sector One dapat memperbarui Syarat Layanan untuk menyesuaikan:

• perubahan layanan;
• perubahan teknologi;
• perubahan biaya;
• perubahan hukum;
• perubahan kebijakan pihak ketiga.

Perubahan tidak berlaku surut terhadap proyek yang sudah berjalan, kecuali diwajibkan hukum serta disepakati secara tertulis.

31. Hukum dan Penyelesaian Sengketa

Syarat Layanan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Sengketa terlebih dahulu diselesaikan melalui musyawarah selama 30 hari kalender sejak pemberitahuan tertulis.

Apabila penyelesaian tidak tercapai, sengketa dapat diajukan melalui mekanisme hukum yang berwenang di Semarang, tanpa mengurangi hak konsumen yang diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

32. Ketentuan Terpisah

Apabila satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lain tetap berlaku.

Kelalaian Sector One dalam menegakkan satu ketentuan tidak dianggap sebagai pelepasan hak.

33. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat Layanan dapat disampaikan kepada:

Sector One Email: ggbanget2023@gmail.com WhatsApp: +62 878-1627-0140 Lokasi: Semarang, Jawa Tengah, Indonesia